2025/03/19 11:28

【Q & A】


Q1 )洗濯方法は?
A )裏返した状態で洗濯後、そのままの状態でシワを伸ばし陰干ししてください。
インディゴの色移りの可能性がございますので他のものと分けて洗ってください。
※アイロン、乾燥機、漂白剤はお控えください。

Q2 )縮みはある?
A )お届けするジーンズは1ウォッシュしておりますので、縮みはございません。
生機で製作したデニムのため、穿いてくると2〜3cmウエスト周りが伸びてきます。
高温の乾燥機にかけると縮みの恐れがございますので極力自然乾燥をお勧めします。

Q3 )サイズ変更は?
A )受注受付期間内であれば、ご注文後のサイズ変更は可能です。
受注受付期間が終了しますと製作を開始するため、原則としてサイズ変更は行えません。
※初期不良品の交換以外、ご注文後のキャンセルは行なっておりません。

Q4 )裾上げは?
A )無料でお受けいたします。
商品ご購入時の「裾上げ希望の有無」にご希望の股下の長さをご入力ください。
裾上げした生地は商品に同封いたします。

Q5 ) サイズ選びが難しい…
A ) ジーンズのサイズ選び、難しいですよね。
ざっくりわかりやすいサイズ表記で表すとこんな感じになります。


【メンズサイズ】

28、29インチ=Sサイズ程度

30、31インチ=Mサイズ程度

32、33インチ=Lサイズ程度

3436インチ=XLサイズ程度

38、40インチ=XXLサイズ以上


【レディースサイズ】

28=Sサイズ程度

29、30インチ=Mサイズ程度

31インチ=Lサイズ程度

32、33インチ=XLサイズ程度

34〜40インチ=XXLサイズ以上


あくまでの目安となりますので商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。


またスタッフが穿いているサイズですと、

・身長158cm、標準体型の女性で28インチ

・身長165cm、痩せ型の男性で29インチ

・身長165cm、65kgの男性で30インチ

を穿いております。


ジーンズのサイズが縮むことはないですが、穿いてくると生地が柔らかく自分の体に馴染んでいき、ウエスト周りが2〜3cm伸びていきます。

そのためジャストサイズ、もしくは若干小さめのサイズを選んでいただくと良いかと思います。


Q6 ) クレジットカードの与信枠の確保のお知らせが2回きたんですが…


A )ご心配をおかけして申し訳ありません。ご安心ください。下記の通り決済は1度のみ確定いたします。


クレジットカードでの与信枠確保に関して、私共が利用しております販売サイト「BASE」より【与信枠確保】のお知らせが再度届いている場合がございます。


「BASE」のシステムにより、下記のような流れとなっております。


①ご購入時(2025年3月)に一度、クレジットカードの有効性確認が実施されます。

この時点で何らかの引き落とし(後々返金)が発生する場合がありますが、実際の決済(=代金の引き落とし)は商品が発送されるタイミングで行われます。

②COCOROYからの発送が完了の後、正式にクレジット決済が行われます。

そのため発送完了前に(2025年8月)に再度クレジットの「与信枠確保」のお知らせが届きます。


上記①、②の両方でそれぞれ決済されるわけではなく、

①の決済はキャンセルになっているか、②の決済確定がおこなわれたあとに①の決済が返金される流れになります。
(返金の場合、お客さまが利用しているクレジットカード会社によっても異なりますが、通常1~2ヶ月程度でクレジットカード会社からお客さまへご返金がおこなわれます)


ご不明点などございましたらBASEのお問い合わせ窓口までお気軽にお問い合わせください。


お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。


BASEお問い合わせ窓口

https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new?_gl=1*cdntlm*_gcl_au*MTQwNTc0NjU5Ni4xNzU0Mjc2ODUy*_ga*MzkwNDM2MTM5LjE3NTQyNzY4NTM.*_ga_574HL6KGKQ*czE3NTQyNzY4NTIkbzEkZzAkdDE3NTQyNzY4NTIkajYwJGwwJGgw



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